1. Thông tin nhà cung cấp
- Đơn vị cung cấp: Hộ kinh doanh Tầm Nhìn Số (thương hiệu EyesZ).
- Địa chỉ: Vinhomes Grand Park, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh.
- Người đại diện: Nguyễn Việt Thành.
- Email: contact@eyesz.vn.
2. Phạm vi dịch vụ
iZe Edu là phần mềm quản lý trường mầm non và trung tâm đào tạo, cung cấp theo mô hình thuê bao (SaaS) với các gói Seed, Pro, Campus và Enterprise được công bố tại trang iZe Edu.
Các dịch vụ dự án (Custom Tech, Growth Market, AI Automation) được thực hiện theo hợp đồng hoặc báo giá riêng; trường hợp hợp đồng riêng có nội dung khác, hợp đồng riêng được ưu tiên áp dụng trong phạm vi không trái pháp luật.
3. Tài khoản và bảo mật
Khách hàng chịu trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập và phân quyền đúng người dùng trong trường. Khi phát hiện truy cập trái phép, khách hàng thông báo ngay cho EyesZ để được hỗ trợ khóa tài khoản và kiểm tra.
4. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
- Được sử dụng đúng các tính năng của gói đã đăng ký và được thông báo trước về mọi thay đổi giá hoặc tính năng.
- Sở hữu toàn bộ dữ liệu do trường nhập vào iZe Edu và được xuất dữ liệu bất cứ lúc nào, kể cả khi ngừng sử dụng.
- Thu thập sự đồng ý hợp lệ của phụ huynh trước khi nhập dữ liệu trẻ em và bật Face ID.
- Thanh toán đúng hạn theo gói và chu kỳ đã chọn.
- Không sử dụng dịch vụ cho mục đích trái pháp luật.
5. Quyền và trách nhiệm của EyesZ
- Cung cấp dịch vụ ổn định, bảo trì định kỳ và thông báo trước khi có gián đoạn theo kế hoạch.
- Bảo vệ dữ liệu theo Chính sách bảo mật và chỉ xử lý dữ liệu của trường theo chỉ dẫn của trường.
- Hỗ trợ kỹ thuật qua các kênh đã công bố và xuất hóa đơn cho mọi khoản thanh toán.
- Tạm ngưng tài khoản khi phát hiện sử dụng trái pháp luật hoặc gây nguy hại cho hệ thống, kèm thông báo lý do cho khách hàng.
6. Phí dịch vụ và thanh toán
Giá các gói được công bố công khai. Gói trả năm được thanh toán trước cho 12 tháng. Khi điều chỉnh giá, EyesZ thông báo trước ít nhất 30 ngày và giá mới chỉ áp dụng từ chu kỳ thanh toán kế tiếp.
Khách hàng có thể ngừng sử dụng bất cứ lúc nào; với gói trả năm, phần phí của các tháng chưa sử dụng được xử lý theo chính sách hoàn phí ghi trong đơn đặt hàng.
7. Giới hạn trách nhiệm và bồi thường
EyesZ chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại thực tế do lỗi của EyesZ gây ra theo quy định pháp luật. EyesZ không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do lỗi của khách hàng, do sự kiện bất khả kháng, hoặc do dịch vụ của bên thứ ba mà khách hàng tự lựa chọn.
8. Cam kết theo Điều 25 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
Theo Điều 25 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15, Điều khoản này không chứa và EyesZ không áp dụng các nội dung sau:
- Loại trừ trách nhiệm của EyesZ đối với người tiêu dùng theo quy định pháp luật.
- Hạn chế hoặc loại trừ quyền khiếu nại, khởi kiện của người tiêu dùng.
- Cho phép EyesZ đơn phương thay đổi điều kiện đã thỏa thuận mà không thông báo trước.
- Cho phép EyesZ đơn phương xác định người tiêu dùng không thực hiện nghĩa vụ.
- Buộc người tiêu dùng tuân thủ nghĩa vụ ngay cả khi EyesZ không thực hiện nghĩa vụ của mình.
Nếu bất kỳ nội dung nào bị cơ quan có thẩm quyền xác định là trái quy định này, nội dung đó không có hiệu lực, còn các nội dung khác vẫn giữ nguyên hiệu lực.
9. Thay đổi điều khoản và giải quyết tranh chấp
Khi cập nhật Điều khoản, EyesZ ghi rõ ngày cập nhật trên trang này và thông báo cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ qua email.
Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Nếu không thương lượng được, các bên có quyền đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam. Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.